Rückgaberecht-Bedingungen

1. Allgemeine Bedingungen

  • Rücksendungen sind nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern keine gesetzlichen Ausnahmen gelten.
  • Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

2. Ausschluss des Rückgaberechts

Das Rückgaberecht besteht nicht für:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. speziell angepasste Ersatzteile oder Reparaturen).
  • Geöffnete oder benutzte Ersatzteile oder Zubehörartikel.
  • Dienstleistungen, wie durchgeführte Reparaturen, die bereits vollständig erbracht wurden und bei denen der Kunde vorab zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen wird.

3. Rückgabeverfahren

  1. Kontaktieren Sie uns vorab unter techparts24@outlook.de oder telefonisch unter 015561844198, um die Rückgabe anzumelden.
  2. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett oder die Rücksendeadresse zur Verfügung.
  3. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder es wurde eine falsche Ware geliefert.

4. Erstattung

  • Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Eventuell entstandene Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

5. Rückgabe bei Reparaturaufträgen

Für Geräte, die uns zur Reparatur übergeben wurden, gilt:

  • Ein Rücktritt vom Reparaturvertrag ist nur vor Beginn der Reparatur möglich.
  • Wurde die Reparatur bereits begonnen oder abgeschlossen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
  • Nicht abgeholte Geräte werden nach einer Frist von 3 Monaten entsorgt, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

6. Zustand der Rücksendung

Wir behalten uns das Recht vor, einen Teil des Erstattungsbetrags einzubehalten, wenn die zurückgesendete Ware nicht im Originalzustand ist, Gebrauchsspuren aufweist oder beschädigt ist.